Le bien-être au travail est aujourd'hui discuté dans la société et dans la profession vétérinaire. Parmi les sujets en lien, la résilience est l'adaptation d'une personne, d'un groupe ou d'un organisme qui dépasse les effets délétères d'une situation et maintient un niveau de fonctionnement stable et sain après avoir été exposé à l'adversité. Elle dépend entre autres du sujet car elle est le résultat d'une interaction entre des ressources personnelles et des conditions externes affectives ou sociales. Ces ressources peuvent être développées pour favoriser la résilience. En management, la résilience est un facteur de bien-être au travail et impacte ainsi positivement la performance de l'organisation. Elle a donc une dimension individuelle, collective et organisationnelle. Ce travail comporte une évaluation quantitative et comparative de la résilience des vétérinaires et des ASV exerçant dans une structure vétérinaire en France, ainsi qu'une étude qualitative visant à identifier les points forts et les points à surveiller pour favoriser la résilience au sein des professions vétérinaires. Les résultats ont mis en évidence des ressources de résilience tels que l'optimisme, la flexibilité, et la communication. Ces concepts sont mobilisés dans la Psychologie Positive, discipline scientifique reposant sur la positivité et la prévention. Une application d'auto-formation basée sur ces éléments est proposée aux collaborateur.ices des entreprises vétérinaires, s'appuyant sur l'étude réalisée pour leur mettre à disposition des outils adaptés. L'objectif est d'améliorer la résilience dans les cliniques afin d'améliorer le bien-être au travail et dans un but de performance globale.[-]

Dans la pratique vétérinaire quotidienne, les auxiliaires vétérinaires constituent un pilier indispensable de l'exercice. Leur polyvalence et leur motivation à toute épreuve sont des atouts dont les vétérinaires ont besoin. Or de récentes études réalisées Outre-Manche ont démontré un réel mal-être dans la profession. Nous avons réalisé une enquête sur le territoire français apportant 1090 réponses afin de réaliser un état des lieux de la qualité de vie au travail des auxiliaires vétérinaires dans différentes structures. Bien que les résultats témoignent d'un bien-être relativement correct dans la profession, de nombreux auxiliaires dénoncent néanmoins différents manquements quant à la gestion de leur qualité de vie au travail. En effet, certains points négatifs comme le manque de reconnaissance, notamment via la rémunération, ou encore une communication insuffisante ont émergé de l'étude. Ils peuvent être corrigés de manière simple au sein des établissements de soins vétérinaires pour améliorer la qualité de vie au travail des auxiliaires, et quel que soit le type de structure considéré. Il est primordial de repenser l'approche managériale des équipes afin de limiter les démissions non souhaitées et de permettre aux auxiliaires de s'épanouir dans leur travail.[-]

Les établissements de soins vétérinaires de taille grandissante voient le nombre de tâches et leur complexité s'étendre également. La diversité de modèles et des structures de plus en plus interconnectées obligent à repenser la coopération entre structures et au sein des équipes soignantes notamment concernant les tâches non-médicales. / Les bienfaits de la délégation pour ces tâches semblent essentiels tant pour (re)-créer du lien au sein des équipes ou le renforcer, mais également pour permettre aux associés gérants d'obtenir plus de temps et de se prémunir des maux tels que le burn-out. / C'est pourquoi nous avons dressé un état des lieux de l'intérêt d'une délégation des tâches non-médicales dans les structures vétérinaires ainsi que des modèles de regroupement déjà existants. Fort de ces constats et de notre étude terrain concernant l'attrait des tâches non-médicales chez les vétérinaires nous avons travaillé au regroupement de 4 établissements des Pyrénées. L'objet de ce travail était de faire prendre conscience de l'intérêt d'une délégation de ces tâches non-médicales en proposant un exemple de regroupement permettant des les faciliter. /[-]

Le marché des soins vétérinaires vit une véritable mutation. La profession se féminise, la part du salariat augmente, le recrutement devient difficile alors même que les modèles d'affaires évoluent en faveur de véritables entreprises vétérinaires, la place de l'animal au sein de la société s'affirme. À ces changements s'ajoute un fond de mal-être croissant pour cette profession exigeante : désinscriptions du tableau de l'ordre, épuisements professionnels graves... Dans ce contexte, il devient urgent pour l'entrepreneur vétérinaire de s'armer pour relever les défis et contribuer à revaloriser la profession. Il est nécessaire pour l'entrepreneur d'être capable de s'adapter et de conduire efficacement le changement. Cette étude qualitative pose le diagnostic de la conduite du changement pour l'évolution d'un centre hospitalier vétérinaire (CHV) à Marseille. Le tout dans un souci de valoriser la profession et promouvoir le bien-être des collaborateurs.[-]

La gestion d'une clinique vétérinaire requiert la réalisation de diverses tâches de management, généralement prises en charge par les vétérinaires eux-mêmes, telles que les entretiens individuels et l'établissement des plannings. Cependant, une approche prometteuse consisterait à confier ces responsabilités à des managers spécialement recrutés par les cliniques vétérinaires. Une étude menée à la clinique vétérinaire du Val, un établissement mixte situé dans le Doubs, a révélé que l'intégration d'un manager au sein de l'équipe pourrait entraîner des économies significatives de temps et d'argent pour la structure. Outre ces avantages en termes d'efficacité et de rentabilité, cette approche permettrait de créer de nouvelles fonctions organisationnelles et de favoriser le développement de l'équipe. En transférant certaines tâches des vétérinaires vers les managers, les cliniques pourraient également réduire leur dépendance à l'égard de la main-d'œuvre vétérinaire, ce qui représente un avantage stratégique dans un contexte de pénurie de vétérinaires sur le marché du travail. Par ailleurs, cette délégation de responsabilités pourrait améliorer le confort de travail des vétérinaires. Ainsi, une approche générale a été mise en place pour permettre à chaque clinique vétérinaire d'évaluer ses besoins en recrutement de managers, les gains de temps et d'argent escomptés. Cette méthodologie a été développée en s'appuyant sur les retours d'expérience obtenus à la suite de sa mise en œuvre à la clinique du Val.[-]

La première édition de cet ouvrage date de 2015. En moins de dix ans, le management pour les médecins a-t-il à ce point évolué pour mériter une nouvelle édition ? Si les fondamentaux du management n'ont pas changé, il n'en reste pas moins vrai que le contexte dans lequel ce management va se mettre en place s'est, lui, bel et bien transformé. Et ce nouveau contexte avec ses nouvelles contraintes doit influencer les comportements managériaux. Le secteur hospitalier s'est vu confronter avec la Covid 19 a l'une de ses pires crises sanitaires depuis longtemps. La manière dont cette crise a été affrontée a révélé bien des problèmes qui, jusque-là, étaient latents, mais ont éclaté au grand jour : mauvaise évaluation des besoins, mauvaise préparation à ce type d'évènements, fatigue chronique des équipes avec pour conséquence un épuisement, une démotivation et des démissions en cascade. Sans compter que les soignants, considérés comme des héros au début de la pandémie, se sont vu ensuite parfois dénigrés par une certaine catégorie de la population. Ce qui a engendré une véritable crise des vocations avec une réelle pénurie de main d'oeuvre dans la plupart des secteurs des soins de santé. Et si tout cela révélait en réalité une incapacité managériale à faire face à ces changements ? Pour la première fois, un médecin anesthésiste, chef de blocs opératoires et un consultant, spécialiste en management hospitalier, unissent leurs compétences pour rassembler dans un seul et même ouvrage les éléments essentiels pour aider les médecins à acquérir les qualifications nécessaires pour devenir de vrais managers et de grands leaders.
A travers une douzaine de chapitres, le lecteur découvrira comment : ● mener des projets, ● induire le changement, ● résoudre les conflits, ● transmettre l'information, ● fixer des objectifs, ● appréhender les différentes personnalités, ● gérer les collaborateurs difficiles ...
Basé sur les références et les études les plus récentes, cet ouvrage se veut néanmoins avant tout pragmatique afin d'apporter des réponses concrètes aux questions que se posent les médecins confrontés aux enjeux du management et de la gestion d'équipes. Des directeurs de grands centres hospitaliers ainsi que des médecins, chefs de départements et d'unités, français, belges, suisses, et canadiens ont accepté d'apporter leurs témoignages dans cet ouvrage de référence. Dans ce monde en mutation, il n'existait jusqu'ici aucun ouvrage de base en langue française, qui soit centré sur l'évolution qui attend les médecins. (…) Cet ouvrage comble une lacune importante et saura sans peine trouver sa place dans les différentes formations existantes dans le domaine de la gestion du système de santé, et des médecins en particulier. Il permettra également aux acteurs non-médecins du système de santé de comprendre les enjeux et donc l'attitude du monde médical dans ce nouveau paradigme du système de soins. Il ne peut donc qu'être recommandé de le mettre entre toutes les mains.[-]

Dans un contexte de recrutement difficile lié à l'augmentation du besoin en nombre de vétérinaires en France, il devient nécessaire pour chaque clinique de développer son attractivité. En partenariat avec le groupement d'intérêt économique (GIE) Alpivet, nous avons, dans ce but, réalisé une étude pour cerner les attentes des vétérinaires employés et stagiaires vétérinaires, au sujet respectivement de leur emploi et de leur stage. Cette étude montre que les vétérinaires et stagiaires souhaiteraient plus d'aide à l'intégration de la part des cliniques. En ce sens, nous avons élaboré des outils d'aide à l'intégration, à destination des vétérinaires employés, stagiaires, mais également des gérants des cliniques du groupe Alpivet.
employés, stagiaires, mais également des gérants des cliniques du groupe Alpivet.[-]