Le marché des soins vétérinaires vit une véritable mutation. La profession se féminise, la part du salariat augmente, le recrutement devient difficile alors même que les modèles d'affaires évoluent en faveur de véritables entreprises vétérinaires, la place de l'animal au sein de la société s'affirme. À ces changements s'ajoute un fond de mal-être croissant pour cette profession exigeante : désinscriptions du tableau de l'ordre, épuisements professionnels graves... Dans ce contexte, il devient urgent pour l'entrepreneur vétérinaire de s'armer pour relever les défis et contribuer à revaloriser la profession. Il est nécessaire pour l'entrepreneur d'être capable de s'adapter et de conduire efficacement le changement. Cette étude qualitative pose le diagnostic de la conduite du changement pour l'évolution d'un centre hospitalier vétérinaire (CHV) à Marseille. Le tout dans un souci de valoriser la profession et promouvoir le bien-être des collaborateurs.[-]