DANS UN CONTEXTE SOCIO-ECONOMIQUE DE PLUS EN PLUS DIFFICILE, LA SEULE FACON DE SE DEMARQUER EST DE PROPOSER DES "SERVICES AUXILIAIRES" QUI ONT POUR BUT NON SEULEMENT DE FIDELISER UNE CLIENTELE DE PLUS EN PLUS MOBILE MAIS AUSSI DE LA DEVELOPPER. APRES AVOIR PASSE EN REVUE LES DOMAINES DANS LESQUELS IL EST POSSIBLE D'AMELIORER LA QUALITE DES "SERVICES", L'AUTEUR SE PROPOSE D'ANALYSER ET DE COMMENTER LES RESULTATS D'UNE ENQUETE EFFECTUEE SUR LA COTE D'AZUR. 500 QUESTIONNAIRES ONT ETE DEPOSES DANS UN ECHANTILLON DE 10 CLINIQUES. SUR 317 REPONSES, 226 ONT PU ETRE EXPLOITEES. POUR AMELIORER ET PROLONGER L'ACTE MEDICAL LES SOLUTIONS SONT NOMBREUSES. ELLES PASSENT PAR UNE ADAPTATION DES STRUCTURES ET DE L'ORGANISATION DU TRAVAIL CAR AUGMENTER LA QUALITE DU SERVICE RENDU NE DOIT PAS ALOURDIR LE TRAVAIL DU PRATICIEN.