Le monde industriel est en pleine mutation. D'un mode de gestion hierarchique, l'entreprise a evoluee recemment vers un mode de gestion par les processus et les activites, mieux adapte aux exigences actuelles. Dans ce contexte, l'information devient la reelle source de valeur dans l'entreprise et le flux de celle-ci entre les differentes fonctions est indispensable afin de realiser des actions homogenes et coordonnees. Pour etre valorisee, cette information doit etre collectee, traitee puis retranscrite. Le marketing, veritable pilote de l'echange marchand est ainsi devenu une notion fondamentale de l'industrie. Ainsi, marketing-vente et industries sont devenus de nos jours indissociables.