Le bien-être animal est une notion importante et d’actualité, notamment pour le vétérinaire qui représente un garant de ce bien-être. Cependant, le contexte de la pratique vétérinaire comprend de nombreux facteurs de stress liés à l’environnement, à l’animal, au personnel et aux actes allant à l’encontre de cette notion de bien-être. Cela souligne bien l’intérêt d’émettre des recommandations visant à créer une structure « pet-friendly » pour diminuer le stress et l’anxiété des patients canins et félins en clinique et agir de manière plus sûre et respectueuse. Cette thèse est ainsi un travail avant tout bibliographique permettant de fournir des recommandations aux vétérinaires en se basant sur des publications scientifiques et des études réalisées chez les chiens et les chats, concernant de nombreux thèmes : reconnaissance des signaux de stress et de bien-être, conseils sur la structure et l’environnement de la clinique, bonnes pratiques vétérinaires, techniques de contention, apprentissages, utilisation de molécules, etc. L’ensemble de ce travail a abouti d’une part à la réalisation de fiches à destination des vétérinaires pour leur permettre de garder en mémoire les grands principes de base d’une clinique pet-friendly et les accompagner dans leur pratique. D’autre part, ces recommandations ont pu permettre la construction d’une grille d’évaluation des critères « pet-friendly » des cliniques vétérinaires dont l’utilisation a pu être testée dans la troisième partie de cette thèse. Cette grille a un but d’évaluation mais surtout de support pour aider les structures à s’améliorer en connaissant leurs points forts, leurs points faibles et les critères sur lesquels jouer pour améliorer leur activité.