Dans les années 70, la recherche de l'excellence dans le domaine de la communication a conduit à la création d'un modèle qui formalise des pratiques alliant communication et clinique: la Programmation Neurolinguistique (PNL). Pour le vétérinaire, accéder à l'animal nécessite au préalable d'identifier précisément les besoins et les attentes de son propriétaire. Ainsi, savoir "bien communiquer" avec sa clientèle s'avère indispensable, et c'est en optimisant la qualité de la relation "vétérinaire-propriétaire", par des notions telles que celles proposées en PNL, que l'on parvient justement à comprendre, à convaincre le client et à l'intégrer totalement au processus thérapeutique de son animal. Finalement, la réflexion humaniste suggérée par les notions de PNL trouve tout à fait sa place au sein de la déontologie vétérinaire.