Les exigences de propriétaires de chiens et de chats vis-à-vis de la communication interpersonnelle de leur vétérinaire sont en constante augmentation. La communication médicale vétérinaire est un sujet d'intérêt croissant ces dernières années, les effets bénéfiques d'une communication efficace ayant été prouvés, en particulier sur la satisfaction du client, son adhésion au traitement et l'impact sur la santé de l'animal. Notre étude s'est donc penchée sur l'analyse des pratiques actuelles en France concernant la communication interpersonnelle des vétérinaires vis-à-vis des propriétaires de chiens et de chats et l'exploration des attentes de ces derniers. Enfin la comparaison des attentes des propriétaires de chiens et celles des propriétaires de chats a été effectuée. Comprendre leurs attentes et les comparer aux pratiques actuelles permettrait d'améliorer la communication vétérinaire. Cela participerait alors à établir une relation vétérinaire-client solide, favorisant une meilleure prise en charge des animaux de compagnie. À l'aide d'un questionnaire en ligne rempli par 464 propriétaires de chiens et de chats en France, nous avons mis en évidence un aspect globalement positif de la communication vétérinaire, en dehors de l'aspect financier aujourd'hui peu abordé en consultation et pourtant très attendu par les propriétaires. De plus, l'exploration des attentes a révélé de nombreux éléments retrouvés dans les points soulignés dans la littérature comme participant activement à la relation vétérinaire-client. Par ailleurs, peu de différences d'attentes ont été observées entre les propriétaires de chiens et ceux de chats. Les résultats obtenus dans cette étude constituent des premières pistes de réflexion permettant de questionner les pratiques actuelles à la lumière des attentes formulées par les propriétaires interrogés et face aux pratiques observées.[-]