Fréquemment rencontrée chez le chien ou le chat comme chez l’Homme, le diabète est une maladie chronique qui nécessite une prise en charge rigoureuse. Si le vétérinaire est tenu d’informer et d’accompagner le propriétaire dans le traitement de son animal, c’est pourtant celui-ci qui en est l’acteur principal. Avec l’apparition de la notion d’observance thérapeutique, de plus en plus de vétérinaires s’intéressent autant au propriétaire qu’à leur animal pour assurer la réussite du traitement. Toutefois, l’observance reste bien trop faible aujourd’hui et est très peu documentée dans la littérature, notamment concernant le diabète. Cette thèse a mené une étude sur le terrain auprès de 17 structures vétérinaires afin de s’intéresser au propriétaire et aux difficultés qu’il rencontre dans la prise en charge de son animal diabétique. En considérant son point de vue dans le cas du traitement du diabète chez le chien et le chat, cette étude recherche des causes d’inobservance en vue de les corriger à l’avenir. En effet, la réussite du traitement ne dépend pas du vétérinaire seul, mais repose sur une coopération ainsi qu’une entente mutuelle avec le propriétaire.