Les établissements de soins vétérinaires (cabinet, clinique ou CHV) en France sont confrontés à certaines limites qui freinent leur innovation et leur adaptabilité aux défis économiques actuels. Les modèles anglo-saxons offrent des solutions inspirantes : une répartition claire des rôles et un ratio personnel support/vétérinaire optimal (2 à 3 par praticien) maximisent la productivité et maintiennent une qualité élevée de soins. L'intégration des technologies numériques et l'élargissement de l'offre de services proposés, via notamment la médecine préventive et les abonnements santé, renforcent la fidélisation des clients et stabilisent les revenus des structures. Pour répondre à ces enjeux, il est essentiel de renforcer les compétences et la valorisation des ASV en augmentant leur nombre pour atteindre un ratio cible de 1,5 à 2 par vétérinaire. Cela permettrait une meilleure délégation des tâches administratives et techniques, allégeant ainsi la charge des praticiens. L'ajustement des rémunérations et l'investissement dans la formation continue des vétérinaires et des ASV contribueraient également à renforcer l'attractivité de la profession. La fidélisation des clients repose sur la transparence des coûts, un accueil soigné et des services adaptés. Les plans de prévention regroupant consultations, vaccinations et soins courants stabilisent les revenus et renforcent la relation de confiance. Mutualiser les équipements coûteux via des groupements d'intérêt économique et externaliser certaines fonctions non cliniques constituent des approches prometteuses pour optimiser l'organisation interne. L'adoption de technologies innovantes et la gestion multisalle fluidifient le parcours client, augmentent les consultations et réduisent les temps d'attente. Tenir compte des tendances et des enjeux majeurs de la profession, est également crucial. Ces solutions, adaptées aux spécificités françaises, doivent tenir compte des disparités culturelles et économiques. En conciliant rentabilité, innovation et bien-être des équipes, elles visent à transformer les structures vétérinaires et à pérenniser la profession dans un secteur en constante évolution.

Localisation : Env Alfort (Bibliothèque)

N° de thèse : 005

Bibliogr. p. : 77-81

Titre anglais : Economic reflection on the ideal balance of the french veterinary team: a comparison with anglo-Saxon models

Résumé anglais : Veterinary care facilities (practices, clinics, or referral hospitals) in France face certain limitations that hinder their innovation and adaptability to current economic challenges. Anglo-Saxon models offer inspiring solutions: a clear distribution of roles and an optimal support staff-to-veterinarian ratio (2 to 3 per practitioner) maximize productivity while maintaining high-quality care. The integration of digital technologies and the expansion of service offerings, particularly through preventive medicine and health subscription plans, enhance client retention and stabilize revenues for veterinary facilities. To address these challenges, it is essential to strengthen the skills and value of veterinary assistants (ASVs) by increasing their numbers to achieve a target ratio of 1.5 to 2 per veterinarian. This would allow for better delegation of administrative and technical tasks, thereby reducing the workload of veterinarians. Adjusting salaries and investing in continuous training for both veterinarians and ASVs would also help improve the profession's attractiveness. Client retention relies on transparent pricing, attentive service, and tailored offerings. Preventive care plans that bundle consultations, vaccinations, and routine treatments stabilize revenues and strengthen trust-based relationships. Pooling costly equipment through economic interest groups and outsourcing certain non-clinical functions are promising approaches to optimizing internal organization. Adopting innovative technologies and streamlining multi-room operations improve client flow, increase consultation volumes, and reduce waiting times. Addressing trends and key challenges within the profession is also crucial. These solutions, tailored to the French context, must account for cultural and economic disparities. By balancing profitability, innovation, and team well-being, they aim to transform veterinary facilities and sustain the profession in a constantly evolving sector.

Directeur de Thèse : Legrand, Chantal

Assesseur / Examinateur : Maurice, Émeline

Type de fond : Fonds contemporain