Le développement d'un nouveau service nécessite une démarche systématique rigoureuse dont les étapes mènent à la compréhension du contexte global dans lequel s'inscrit le déploiement de la prestation. L'analyse environnementale et la segmentation des clients permettent d'aborder sereinement les attentes des clients cibles. Ce sont des éléments forts permettant de construire une offre qui s'accorde parfaitement aux enjeux auxquels elle souhaite faire face, et les négliger peut mener à un véritable échec pour l'entrepreneur. Nous avons appliqué cette méthodologie à un service de médecine préventive, l'Abonnement Santé déjà en phase de test ans certaines cliniques du groupe Okivét, mais qui ne réalisait pas les performances attendues. Ce travail a conduit à repenser l'offre de prestation en s'appuyant sur une démarche marketing prenant en compte les besoins de la clientèle. Enfin, il est important de dégager des indicateurs de performance et des objectifs à atteindre pour évaluer au mieux le déploiement de la nouvelle prestation.

Url / Doi : http://www2.vetagro-sup.fr/bib/fondoc/th_sout/dl.php?file=20...

Localisation : En ligne

N° de thèse : 41

Bibliographie : 97

Titre anglais : Study of the adequacy of supply to demand through a marketing approach applied to a preventive medicine service: okivét's healthcare plan

En ligne : Oui

Type de fond : Fonds dématérialisé

Emprunt/Réservation