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Si une communication de qualité avec les propriétaires d'animaux se révèle fructueuse, elle représente une source de stress et de malentendus lorsqu'elle devient difficile. Enjeu majeur de la profession vétérinaire, elle reste encore peu enseignée dans le cursus des quatre écoles. Un besoin de formation afin de renforcer cette compétence est rapportée dans la littérature. Cette constatation m'amène à la réflexion suivante : comment optimiser les processus de communication par la mise en place d'une méthode de communication ? Afin d'y répondre, j'ai réalisé un stage de trois mois au sein du cabinet Altervéto, en Isère. Ce projet présente une évaluation des difficultés de communication, des besoins en formation et des attentes sur le sujet auprès de vétérinaires, ASV et étudiants par un questionnaire. Des entretiens semi-directifs ont ensuite mené auprès de l'équipe du cabinet. Ces derniers ont alors suivi une sensibilisation à la méthode Process Com et leurs impressions ont été récoltées par des entretiens semi-directifs. Le projet se poursuit par l'analyse de la communication lors d'appels téléphoniques entre les membres de l'équipe et les propriétaires d'animaux. Il en ressort que la méthode Process Com, lorsqu'elle est introduite de façon condensée et par un connaisseur du milieu vétérinaire, constituerait un outil pertinent pour optimiser les processus de communication. L'intérêt premier de se former à une telle méthode serait d'améliorer le bien-être au travail, car les ASV n'ont pas conscience de l'inconfort que leur provoquent certains appels. Si les conditions de l'échange sont optimisées, nous pouvons alors espérer que l'issue de la communication le soit également.
[-] Si une communication de qualité avec les propriétaires d'animaux se révèle fructueuse, elle représente une source de stress et de malentendus lorsqu'elle devient difficile. Enjeu majeur de la profession vétérinaire, elle reste encore peu enseignée dans le cursus des quatre écoles. Un besoin de formation afin de renforcer cette compétence est rapportée dans la littérature. Cette constatation m'amène à la réflexion suivante : comment optimiser les ...
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Chez le bovin adulte ou chez le veau, le drenchage est un geste technique fréquemment utilisé qui permet de traiter de nombreuses affections via notamment l'administration de liquides en quantités importantes et de médicaments. Ainsi, il est devenu essentiel que tous les vétérinaires, destinés à une clientèle essentiellement rurale, sachent réaliser cette technique avec précision à la sortie du cursus vétérinaire. Néanmoins la réalisation de ce geste dans un contexte d'enseignement questionne en raison de considérations de bien-être animal et de risque associé à l'acquisition de ce geste technique. L'objectif de cette thèse est donc de faire un rappel de l'intérêt du drenchage chez le veau et la vache et de créer un atelier de drenchage chez le bovin adulte. Cela permet ainsi l'acquisition des gestes précis de réalisation de drenchage sans risques pour l'animal et pour le manipulateur. L'atelier ainsi réalisé comprend une maquette réaliste à taille réelle dans la salle d'apprentissage par simulations Vetsims de l'Ecole Nationale Vétérinaire d'Alfort. En complément de la description de la confection du modèle, une fiche explicative permettant la manipulation en autonomie de l'atelier est également proposée.
[-] Chez le bovin adulte ou chez le veau, le drenchage est un geste technique fréquemment utilisé qui permet de traiter de nombreuses affections via notamment l'administration de liquides en quantités importantes et de médicaments. Ainsi, il est devenu essentiel que tous les vétérinaires, destinés à une clientèle essentiellement rurale, sachent réaliser cette technique avec précision à la sortie du cursus vétérinaire. Néanmoins la réalisation de ce ...
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