La relation client est un aspect délaissé dans la formation vétérinaire initiale. Pourtant, le développement de compétences dans ce domaine est essentiel à l’essor d’une nouvelle forme d’accompagnement de l’éleveur. Celui-ci a besoin un conseiller d’élevage capable de prendre en compte ses projets, qui intègre les différents aspects de son élevage, dont le facteur humain, dans le diagnostic global et dans ses propositions de changement. Enfin, qu’il le rende participants aux décisions concernant les modifications à effectuer. La communication a été abordée ici selon les aspects théorique et pratique. L’étude de différentes méthodes de communication a permis de dégager les suggestions les plus pertinentes à mettre en place lors d’une visite d’élevage. L’observation d’une dizaine de visites d’élevage, a souligné les points forts développés par les vétérinaires et les points sur lesquels il est nécessaire de compléter leur formation. Il en ressort la nécessité de développer des outils au service des vétérinaires pour leur permettre de devenir de meilleurs communicants. A cet effet, une grille d’auto-évaluation est proposée aux vétérinaires.