La communication entre le vétérinaire et sa clientèle est un élément fondamental de sa prestation de service. Pourtant, peu de données sont actuellement disponibles concernant les moyens de communication utilisés par les praticiens. Notre enquête de terrain, menée parmi 60 cabinets de la région parisienne et 60 situés dans les zones urbaines de Sydney et Melbourne, a montré des différences significatives entre la France et l'Australie. Les vétérinaires australiens interrogés se servaient plus volontiers de certains supports comme les fiches informatives, les dossiers médicaux ou les sites Internet. Ils semblaient en outre attacher plus d'importance à l'image de leur cabinet, via notamment la présentation des services et du personnel ou les modalités de rencontres avec les clients. Notre enquête de terrain s'attache également à évaluer l'intérêt des propriétaires suscité par certains de ces moyens de communication et soulève des perspectives possibles en France, où l'informatisation a pris une place prépondérante, tout comme en Australie.