Toute forme d'organisation connaît au cours de sa vie des évolutions. La conduite du changement en entreprise se définit aujourd'hui comme la mise à disposition de moyens financiers, de formation et d'accompagnement à destination des acteurs du changement. L'entreprise vétérinaire connaît, elle aussi, des évolutions, qu'elles soient souhaitées ou non, mais auxquelles elle doit s'adapter. Lorsqu'il est question de changements, se pose inévitablement celle des résistances aux changements au sein de son équipe. Si changer est une action inévitable, cela n'en demeure pas moins une épreuve complexe, qui demande parfois des compétences particulières. Les vétérinaires ne sont pas toujours bien armés pour répondre à ce besoin de changement. C'est alors qu'ils peuvent faire appel à des compétences spécialisées dans le cadre des audits stratégiques, par exemple. Notre étude, menée à la clinique vétérinaire des 3 Fontaines, offre une méthode de récolte et d'analyse des résistances aux changements au sein de son équipe. Des entretiens individuels ont permis de dégager les principales résistances aux changements personnels, auxquels s'étaient engagés les salariés. Quant aux changements collectifs, connus et désirés par l'équipe, c'est un outil de mesure du changement qui nous a permis d'évaluer leur bonne mise en place. Connaître ce qui freine ses collaborateurs à être acteurs du changement permet de leur proposer un management adaptatif et porteur de sens. Notre travail souhaite ainsi interroger les modes de management en structures vétérinaires et il s'inscrit dans une volonté de placer l'humain au cœur des questions managériales actuelles.

N° de thèse : 69

Bibliographie : 36

Titre anglais : Change management in veterinary care establishments

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